Versandbedingungen
VERSANDBEDINGUNGEN
Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei HubDrop Ventures LLC . Wir möchten allen unseren Kunden einen reibungslosen und zuverlässigen Versand bieten, egal ob in den USA oder im Ausland. Diese Versandrichtlinien beschreiben unsere Liefermethoden, Lieferzeiten, Kosten, belieferten Regionen und wichtige Bedingungen für den Versand Ihrer Bestellung.
Indem Sie eine Bestellung auf www.towncelery.com aufgeben , stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann sich während Spitzenzeiten, an Feiertagen oder bei Sonderaktionen verlängern.
An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt oder ausgeliefert. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
2. Erfüllungsmodell
Wir nutzen in Zusammenarbeit mit Zendrop ein verteiltes Fulfillment-Netzwerk , das es uns ermöglicht, Artikel aus Lagern an folgenden Standorten zu versenden:
· Die Vereinigten Staaten
· Europa
· Asien (für ausgewählte Artikel oder Standorte)
Bestellungen werden basierend auf der Lieferadresse vom nächstgelegenen Lager mit verfügbarem Lagerbestand weitergeleitet, um eine schnellere und effizientere Lieferung zu gewährleisten.
3. Versandziele
Wir versenden derzeit in die folgenden Regionen:
· Vereinigte Staaten (alle 50 Staaten)
· Kanada
· Vereinigtes Königreich
· Mitgliedsländer der Europäischen Union
· Australien und Neuseeland
· Ausgewählte Länder in Asien, Südamerika und dem Nahen Osten
Wenn Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, unterstützen wir möglicherweise noch keinen Versand in Ihre Region. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@towncelery.com, um Hilfe zu erhalten.
4. Versandarten und -kosten
a. Inlandsversand in den USA
· Versandkostenpauschale: 5 USD (für Bestellungen unter 100 USD)
· Kostenloser Versand: Verfügbar für alle Bestellungen über 100 USD
· Voraussichtliche Lieferung: 5–10 Werktage
b. Internationaler Versand
· Die Preise variieren je nach Reiseziel und werden an der Kasse berechnet
· Voraussichtliche Lieferung:
O Europa: 7–15 Werktage
O Kanada: 7–12 Werktage
O Australien und Neuseeland: 10–18 Werktage
O Andere Regionen: 10–20 Werktage
c. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren
Internationale Kunden sind für alle von ihrem Land erhobenen Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern verantwortlich . Diese Gebühren sind nicht im Gesamtbetrag enthalten und können bei Lieferung erhoben werden.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung wie folgt verfolgen:
· Die Seite „ Bestellung verfolgen “ auf unserer Website
· Die Website des Versandunternehmens über den bereitgestellten Tracking-Link
Bitte rechnen Sie nach dem Versand mit 24–72 Stunden, bis Tracking-Updates angezeigt werden.
6. Lieferprobleme und Adressgenauigkeit
Sie sind für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich. Wir haften nicht für verlorene oder verspätete Sendungen aufgrund falscher Adressen beim Bezahlvorgang.
Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend . Sollte die Bestellung noch nicht versandt worden sein, informieren wir Sie darüber. Sollte sie bereits versandt worden sein, können wir sie nicht mehr abfangen.
7. Unzustellbare oder abgelehnte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung, fehlgeschlagener Zustellversuche oder einer falschen Adresse an uns zurückgeschickt wird:
· Eine Rückerstattung erfolgt nur für das Produkt (ohne Versandkosten).
· Ein erneuter Versand ist auf Anfrage möglich, es fallen jedoch zusätzliche Versandkosten an.
8. Verzögerungen durch Zoll oder höhere Gewalt
Zollabfertigungsprozesse können zu Verzögerungen führen, auf die wir keinen Einfluss haben. In folgenden Fällen können wir die Lieferung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens nicht garantieren:
· Zollkontrollen oder Verzögerungen an der Grenze
· Naturkatastrophen, Streiks, Wetterstörungen
· Feiertage oder globale Pandemien
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis unter diesen Umständen.
9. Teilsendungen
Um Lieferzeiten und Lagereffizienz zu verbessern, kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen aus verschiedenen Lagern versendet werden. Sie erhalten für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgungsnummer. Für Teilsendungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
10. Verlorene oder gestohlene Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass eine Bestellung zugestellt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben:
1. Überprüfen Sie die Lieferadresse und suchen Sie nach Benachrichtigungen über Zustellversuche
2. Fragen Sie Nachbarn, Hauspersonal oder Haushaltsmitglieder
3. Kontaktieren Sie den Spediteur unter Angabe Ihrer Sendungsnummer
4. Dann kontaktieren Sie uns unter support@towncelery.com
Wir sind nicht für gestohlene Pakete verantwortlich, die als „zugestellt“ gekennzeichnet sind, aber wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Einreichung von Ansprüchen oder der Neuausstellung von Bestellungen zu unterstützen, sofern dies möglich ist.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an:
HubDrop Ventures LLC
E-Mail : support@towncelery.com
Telefon : +888-939-500406
�� www.towncelery.com